目標を数値化して欲しい5つの指標：売上アップを実現するために知っておいて欲しいWEBサイトチェック項目

編集長の高橋です。

売上アップを実現するWEBサイト制作のために、
チェックしておきたい項目がいくつか存在します。

まず、「数値化された目標を持ったWEBサイト」である必要があります。

何を今さらと思う方もいるかもしれませんが、
あなたのWEBサイトは、本当にそれを実現できているでしょうか？

WEB制作を考える場合、最低でも5つの指標の数値目標を設定し、
その後のアクションを行う必要があります。

目標を数値化して欲しい5つの指標

売上アップを実現するために知っておいて欲しいWEBサイトチェック項目として、
「目標を数値化して欲しい5つの指標」が挙げられます。

今回は、WEBサイトへ来訪したユーザーからお問い合わせを獲得し、
その後の営業活動を経て、受注する流れで考えてみます。

　1.　ゴール：売上目標
　2.　成約率：お問い合わせから受注に至る割合
　3.　見込客数：お問い合わせ数
　4.　コンバージョン率：WEBサイトアクセスからお問い合わせ完了に至る割合
　5.　流入数：アクセスユーザー数

最低でも、上記の5つの指標に関して、
目標を数値化し、その後のPDCAを行う必要があります。

それでは、順番に指標を数値化していってみましょう。

1.　ゴール：売上目標

まず、WEBサイトを新規制作・リニューアル制作した後、
今までよりも、どのぐらいの売上アップを目指すか、具体的な数字で決めます。

この数字が具体的で無いと、その後のアクションも曖昧になり、
結局、成果に繋がったのかどうか、あるいは、最適なアクションなのかどうか、
色々なことが不明確になってしまいます。

今回は、「1億円の売上アップ」を目指し、WEBサイトを制作したと仮定します。

2.　成約率：お問い合わせから受注に至る割合

次に、成約率について数値化します。
これに関しては、過去の営業実績を基に考えるのが、最適です。

例えば、営業マンが10件アポイントを取って、
その後、2件の成約を獲得している実績があるのであれば、
成約率は、20％という仮定ができます。

企業・営業マン・時期によって、差異はあると思いますので、
自社の平均数値を算出し、成約率を数値化して下さい。

3.　見込客数：お問い合わせ数

さて、売上目標と成約率を数値化できれば、
目標の達成に必要な「見込客の数」を算出できます。

今回の場合、WEBサイトでお問い合わせを獲得し、新規営業に繋げるという流れですので、
「見込客の数」＝「お問い合わせ数」と言えます。

例えば、平均顧客単価が500万円と仮定すると、
1億円の売上を実現するためには、
1億円 ÷ 500万円/件 = 20件の受注 が必要になります。

成約率が仮に、20%だとすると、
20件 ÷ 20% = 100件のお問い合わせ が必要になります。

このように、売上目標達成に必要なお問い合わせ数を
具体的な数字で考えていきます。

4.　コンバージョン率：WEBサイトアクセスからお問い合わせ完了に至る割合

ここで、WEBサイトアクセスからお問い合わせ完了に至る
コンバージョン率についても考えます。

どんなにWEBサイトに集客しても、コンバージョン率が低ければ、
お問い合わせには繋がらず、売上アップにも繋がりません。

まずは、現状のコンバージョン率を計算してみましょう。
今回は、コンバージョン数を、お問い合わせ数として考えてみましょう。

コンバージョン率を計算したら、
その数値を0.1％ずつアップさせていくための方法を考え、
コツコツと改善を行っていくことを忘れないで下さい。

5.　流入数：アクセスユーザー数

最後に、必要なお問い合わせ数とコンバージョン率を仮定できれば、
それに必要なアクセスユーザー数を計算できます。

仮に、コンバージョン率を5％とすると、100件のお問い合わせを獲得するためには、
100件 ÷ 5% = 2000人 というアクセスユーザー数が必要になります。
もし仮に、コンバージョン率を2％とすると、100件のお問い合わせを獲得するためには、
100件 ÷ 2% = 5000人 というアクセスユーザー数が必要になります。

これらを踏まへて、流入数を増やすためには、何をすべきか、
コンバージョン率をアップするには何をすべきかを考えていきます。

最後に

このように、WEB制作を開始する前に、
重要な指標目標を具体的な数字で明確にし、
プロジェクト内で共有する必要があります。

なぜなら、それらの目標数値によって、
何を、いつまで、どのように行う必要があるのかが変わるからです。

また、今回は記載しませんでしたが、
「いつまで」ということも非常に重要です。

販促・プロモーションに関わる方々にとって、
少しでもお役に立てれば幸いです。

もし宜しければ、みなさんが過去に経験したWEB制作に関するトラブルを
販促まとめFacebookページのコメントで是非共有して下さい！
ブログを通じて、一緒に解決していきたいと思います。